6月28日，特斯拉在官方微博上公布4月上海一辆ModelS起火的事故原因。特斯拉称，公司第一时间派出团队赶到现场，成立由中美技术专家和高管团队组成的联合调查组，积极配合相关政府部门参与后续处置工作,并与物业部门一起展开善后工作。
特斯拉称，联合调查组进行了全面调查分析，通过对电池、软件、制造数据和车辆历史数据的大量深入调查，我们没有发现系统缺陷，并且初步判断该个别事故由位于车辆前部的单个电池模组故障引起。
首次出现烟雾后，电池包安全系统按照设计预期,将火控制在电池的特定模组中,并将热量向座舱外部和模组外部排出,使得电池包其余部分保持完整。车内人员应有时间安全离开车辆。
特斯拉称，出于严谨而审慎的考量，公司将通过OTA空中升级向ModelS及ModelX车辆推送了有关充电和热管理系统的更新，进一步保护车辆电池并提高电池寿命。
