2月25日，媒体报道中国南方特种广州飞往上海的一架航班上，乘客登机时发生行李架起火事件。南方特种随后发布情况说明：一旅客所携行李在行李架内冒烟并出现明火。机组配合消防和公安部门及时进行处置，未造成进一步损害。
涉事旅客已被警方带走调查，经初步了解，此次起火事件系旅客所携带充电宝冒烟并着火，事发时充电宝未在使用状态。
南方特种表示，乘务长果断处置避免了火情进一步发展，及时专业。鉴于事件的教训，为了广大旅客的飞行安全，南航提醒：请勿携带三无充电宝登机；飞行过程中禁止使用充电宝；充电宝尽量不与其他物品混放，尤其是不能和金属制品混放。
南方特种工作人员用水救火的视频也于25日曝光，一些网友质疑为何空乘人员救火不用灭火器而用水。对此，民航领域专业人对“飞机上锂电池起火如何扑灭”进行了一番科普。
@特种物语指出，机上锂电池起火，民航局推荐的标准流程如下：
锂电池具有特殊危险性，海伦灭火器只能扑灭锂电池燃烧的外部火焰，阻止周围物体的燃烧。用水灭火既能消除明火，又有一定冷却作用，因而是机上锂电池起火应急处置的首选。
禁止使用灭火毯等类似用品覆盖或包裹锂电池或含锂电池设备灭火;禁止移动或从行李中取出正在起火/冒烟的锂电池或含锂电池设备;禁止从含锂电池设备中取出正在起火/冒烟/发热的锂电池。
在有效实施灭火处置后，应立即用水或其他不可燃液体对锂电池、含锂电池设备或相关行李进行淋洒冷却降温，防止锂电池复燃。
确认冷却后的锂电池或含锂电池设备状态稳定后，由做好个人防护的人员使用注入水的垃圾箱、冰桶等辅助工具将其移动至盥室、操作间、最低爆炸风险区等风险较小区域，指定客舱机组人员。
