锂电池故障处理方法：
1）电池/电池组充电失败怎么办？
1、检查电池或电池组是否为零电压、高内阻电池；
2、检查电池组、电子元件、保护电路的连接是否异常；
3、检查充电设备或充电电路在充电状态下是否有充电电压/电流输出；
4、环境温度是否过高导致充电效率低。
方法：
1、了解客户对电池的具体使用和使用条件；
2、取同型号电池和万用表（电流档）串联给电路充电，根据充电电流值判断充电设备是否正常；
3、对单体电池的零电压阶跃重复分析处理；
4、建议客户选择稳定性和性能更好的充电设备或充电电路。
2）电池/电池组放电失败怎么办？
现象：充电后设备无法工作，电池组的开路电压没有变化或变化不大。
1、检查电池/电池组是否有零电压、高内阻电池；
2、电池组内部的电子元件和保护电路是否损坏；
3、检查设备放电回路是否正常；
4、极耳是否断裂，形成断路。
方法：
1、将设备与充满电的同类型电池/电池组连接，查看设备是否正常工作；
2、用万用表检查电池内部的电子元件和保护电路是否正常。
3、对单体电池的零电压阶跃重复分析处理；
4、如电器放电电路异常，建议客户及时维修更换电器；
5、如果客户不自行改装电池组，需要专门的技术人员做进一步分析。
