住在金东区曹宅镇马料塘村的务工人员潘全帅，去年6月11号买了两辆电瓶车。春节期间，他回老家过年，这两辆电瓶车就停在厂房里，半个月后他回来，发现其中一辆电瓶车开不动了。
消费者潘权帅：就是我过年回家上来后，我想开这个电瓶车就发现没电了，然后充电充不上。
潘全帅说，这一红一蓝两辆电瓶车是他同一天在同一家店买的，等他过完年回来后，红的电瓶车能够正常使用，但蓝的这辆的电瓶坏了。
消费者潘权帅：商家说属于人为习惯，电瓶车不骑要充满电。我希望商家按质保期帮我免费更换新电瓶。
潘全帅表示，他在2月20号左右找过商家，但商家只同意更换上旧电瓶，不同意换新的。零距离记者在电动车使用手册上看到：电池容量正常衰减50%以上，人为因素除外，6个月内更换新电池，7至12个月可换维护电池，特种电池除外。潘全帅的电动车还在7至12个月期限内，那么，可以更换的维护电池是什么样的电池呢？零距离记者与潘全帅一同来到了他买电动车的店铺，经营者表示，维护电池就是旧电池。
小刀电动车经营者祝伟阳：就是换旧电池，电瓶是饿死的，就是电没充放那里，电池耗电耗光了。新电池是六个月之内，他出现这种问题也不能换新的，直接降级就是旧的。
经营者祝伟阳表示，潘全帅使用电动车的方式存在问题。
小刀电动车经营者祝伟阳：电动车是这样的，长时间不骑，要电充满放那里，他没充电放那里，电池降压降下来，充电就充不回去。
相关的使用说明在使用说明书上找得到，但潘全帅表示，商家并没有给他使用说明书，也没有口头上告知。
小刀电动车经营者祝伟阳：这个东西都电动车，电动车百姓都这样用的，告知是没告知。
记者应侃：应该是专门要做一个说明，这样会比较好，也避免后续一些问题。
小刀电动车经营者祝伟阳：换的是旧电池就是厂家带过来的旧电池。电池只能三个月保障。
消费者潘权帅：那就换旧电池算了，没有告知使用说明，换旧电池，我心里肯定不太平衡。
金东区消协曹宅分会工作人员表示，今后将对企业主加强相关宣传，我们也希望商家能够落实产品使用说明告知义务。
