用民生视角报道汽车资讯/左右观车九月十日报道——
汽车业的不断变革,打破了原有的生态,也导致了经营模式发生巨大变化,面对市场上层出不穷的各种模式,究竟应该选谁才能获得长足发展,成了困扰不少车企的烦心事。
传统的4S模式,是集整车销售、售后服务、零配件、信息反馈于一身的一站式服务。在操作上,4s店是由投资人向厂商申请,厂商给予授权以后才可以运营的。它一直是市场的重要存在模式,即使放到现在,传统的汽车销售公司依然视其为主流。
既然4S模式存在于市场多年且"不倒",它的优点也是较为突出的,例如一家4S店只准经营一个品牌,这就会强化品牌优势,厂商当然高兴;它还能供应完整和规范的服务,以优质的运营赢得顾客的信赖;还能供应多种多样的增值服务,体现差异化和个性化,展现核心竞争力;同时可以和客户进行有效互动,提高顾客满意度和回头率,能变相提升汽车销量和公司竞争力。
当然,4S模式的缺点也是存在的,比如拿到一个授权的4S店,不仅投资大,风险也会相应提高;车型单一,只能卖厂商生产的汽车,假如厂商推出的车型有限,即使是一款车型,偌大的4S店里也只能卖一款孤零零的车,无法满足消费者的购车需求;再就是4S模式,决定了4S店的利润来源,重要以维保为主,这就会导致在4S店维护保养的车辆,要承担更高的维修费用,一些4S店甚至脱离了服务的本身,干了不少损害消费者利益的事。
时间走到今天,尤其是互联网思维下的汽车行业,那些新进入的造车新势力,对传统的4S模式也会投来谨慎的目光,在经过一系列的利弊权衡之后,4S模式也开始出现"松动"迹象,一种名为直营的模式很快走到了台前。
所谓直营,是指由公司总部直接投资经营,这种以一个品牌为主导,在各地投资设立分公司或子公司的经营管理模式,相关于特许加盟连锁模式来说,称为直营公司连锁模式。直营模式是发展壮大自身实力和规模的一种形式,被造车新势力的新能源汽车生产公司普遍运用。
目前市场上,TSLA、蔚来、理想、小鹏等汽车品牌,选择的就是直营模式,这种模式还将继续影响后来者,在市场上形成和传统4S模式相"对立"的新的存在形式。
目前汽车行业采取直营模式的厂商队伍还在不断新增。此前就有市场人士预测,在新能源汽车不断发展中,直营模式或将成为最终的模式,要实现这样的目标,还要时间。
除此之外,市场上还存在一种汽车贸易店,其运营模式就是直接从不同的厂商进货,拿到自己的展厅来卖,从中赚取差价,这种形式有点像大卖场,关于消费者而言,购车的价格相对4S店要便宜,但售后又不如保障性强的4S店。不过,采取这种模式的贸易店较少,未来也不会成为主流。
接下来,我们要说一种新型的模式,这种模式一旦探索成功,未来市场上究竟哪一种模式会成为主流还很难说。
早在今年三月份,一汽-大众针对ID.家族推出了代理制销售模式。操作上,它是通过专属的ID.Hub线上平台为用户供应产品信息展示、预约试驾和车辆订购等服务。
据了解,这种代理制介于传统4S店和品牌直营店之间,代理商负责ID.的展示、邀约、试驾、交付和售后,一汽-大众则负责定价、开票、调车,根据服务质量和数量向代理商支付佣金。
新模式重要解决了终端销售价格参差不齐、不透明等问题,在代理制下,ID.HUB官方平台价格透明统一,用户可以在线上选配、到线下试驾、提车,省去了用户和代理商之间的议价环节,而代理商也更加专注于为用户供应更加贴心的服务,沟通效率更高、价格也更透明稳定。
经过近半年的摸索,一汽-大众代理制销售模式已经初见成效,ID.系列七月销量达到2801台。在授权代理商实现对一二线核心城市饱和覆盖的基础上,为了方便更多用户了解ID.家族的产品魅力,提升用户的驾乘体验,一汽-大众加速代理销售模式落地,充分利用体系能力和渠道优势,持续开放授权。截止八月份,通过一汽-大众官方授权的代理商已达737家。
写在最后:
随着新能源汽车发展步伐加快,未来行业的模式之争也会更加激烈,其中传统的被众多厂商推行的4S模式,新进入的新能源造车新势力选择的直营模式,以及正被一汽大众探索接近成功的代理模式,、究竟谁会成为市场主流,值得汽车厂商认真思考,毕竟销售模式一旦定下来,是不可能反复更改的,而那些被市场广泛认可的销售模式,才是厂商最要的,也是最能带来直接利益的。