经过数月的深入调查与分析，三星电子联合全球三大独立调研机构昨天公布了Note7事件调查结果。结果显示，Note7爆炸是由于电池在设计与制造过程存在问题。三星电子同时推出一系列强化措施以避免类似事件重演。
三星电子确认爆炸是电池问题导致
在昨天的发布会上，三星电子无线事业部总裁DJKoh表示，“从结论上来看，GalaxyNote7燃损的原因在于电池。”他表示，三星对Note7的硬件、软件，以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了仔细的排查，最终确认是电池问题。“我们为了追求创新与卓越的设计，就盖乐世Note7电池设置了规格和标准，而这种电池在设计与制造过程中存在的问题，我们未能在Note7发布之前发现和证实，对此我们感到非常痛心和抱歉。”
三星电子表示，为了准确调查事故原因，再现市面上发生的烧损现象，700余名研究员和工程师，用时数月对超过20万部的整机和3万只以上的电池做了测试。
测试团队对Note7整机和电池进行了充电、放电测试，测试结果，在对整机和电池进行大量的充电、放电实验过程中，确实发生了燃损现象，整机和电池中发生燃损的比例大致相同。因此推测燃损现象是由电池引起的。
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A、B电池存在不同问题
在确认燃损现象是由电池引起的后，三星电子对电池做了更加精密的检测分析。锂电池由正极、负极以及分隔正负极的隔离膜组成，这三种组件以卷绕的方式形成卷芯。通常情况下，电池芯内部的短路现象发生在卷芯里面的隔离膜燃损的时候。
三星针对发生烧损的电池进行精密检测分析结果确认，一次召回的A电池和二次召回的B电池所呈现现象相异。根据此前所公布的资料，A和B分别代表了不同的厂商所生产的电池。其中，电池A主要是因为负极板受到挤压所致，负极端错误的位置等其他因素提高了燃损发生的可能性；而电池B的问题出在铜箔融化，此外还有一部分电池被发现没有使用绝缘胶带。而中国作为第二次召回的国家，使用的是B电池。
三星测试了多项功能
除了电池外，在调查过程中，三星电子对烧损原因的各种假设，采取了存在一切可能性的态度，进行了全面的检测分析。
为测试快充的影响，在有线充电和无线充电状态下，启用和关闭快充功能时的变化。并不断变换快充时的电流和电压反复进行了测试；为查清是否是防水功能的影响，在带有后壳和不带后壳的状态下，反复做了充电、放电实验；为查清是否是虹膜识别功能的影响，仔细观察了启用虹膜识别功能时的电流量变化；为测试是否是新款充电器USBTypeC的影响，对USB端口进行了4000伏特以上的静电测试；为查明是否是软件异常运行时存在电流超负荷现象，进行了软件非正常运行状态下消耗电流等实验。最终，在上述所有测试中，没有发现异常和跟烧损现象之间的关联性。
此外，除了产品本身，三星电子还对零部件验证、生产、物流等所有流程环节进行了全面调查。三星检查了从电池入库到整机出厂的生产和物流的全过程，同时，从物流角度，分析了产品包装、搬运、仓储等有可能对电池和整机的状态产生影响的各种因素。调查结果显示，没有发现异常和跟燃损现象之间的关联性。
同时，美国保险商实验室（UL）、Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团等业内领先的第三方机构也应三星的委托，针对Note7事件原因的可能性展开了客观、公正、独立的调查。
三星将推出针对性保障措施
针对Note7事件，三星制定了“8项电池安全检查措施”，确保电池安全可靠。“8项电池安全检查措施”包含安全检查、电池外观检查、X光检查、电芯拆解检查、TVOC检查、ΔOCV测定、充放电检查以及用户使用场景下的安全性检查。
此外，三星还在产品规划阶段采用“多层安全措施协议”。“多层安全措施协议”将对设备的每个部分，实施严格的安全标准，包括整体设计与所用材料、硬件强度与尺寸，以及新的软件算法等。同时，将对电池充电温度、充电电流与充电持续时间等方面加强安全性。
此外，三星组建了“零部件专业团队”，对核心零部件的设计、验证、工程管理进行针对性开发和管理。同时，三星为了能够客观地评估安全问题，组建来自学界、业界的专家顾问团队。
三星电子大中华区产品战略及研发总裁王彤先生表示：“创新是三星的DNA。在保证用户安全和产品质量前提下，我们不会停止创新的脚步。作为在中国最大的外商投资企业，三星将深入研究中国消费者的喜好及使用习惯，不断研究开发满足中国消费者喜爱的产品。”
