一般情况下，手机在低温环境下，电池电量流失较快，手机是因为电量消耗完毕自动关机；在高温环境下，电池则可能膨胀甚至爆炸。目前手机大多采用锂离子电池，由于锂离子电池使用的是电解液，一些溶剂低温性能较差，高温还会导致放电工作电压降低，当气温过低时，普通的锂离子电池容量会衰减，但0摄氏度时基本不受影响，当达到零下10摄氏度时，容量可能只有一半左右，所以当气温低时，会造成电池有电却无法释放。
在我国北方的冬天，室外温度低于0很正常，尤其是东北地区，温度甚至在-20℃以下，既然手机在低温环境下有可能停止工作，那冬天怎么使用手机呢？目前市场上有能在-30℃60℃高低温环境下正常使用的三防手机，可以满足消费者冬天在户外使用的需求。其实不管是手机、相机还是电动汽车，真正让它们在严寒里性能受到影响的并不是机器本身，而是这些产品所共同使用的能量来源锂离子电池。正是因为锂离子电池体虚畏寒，才让这些电子设备在低温时无法正常使用。
据了解，锂离子电池的工作原理是内部的电解质通过化学反应的变化，在正负极出现电势差从而出现电流。在低温环境下电解质移动得相当慢，从而影响锂离子在正负极之间的转移活性，导致电池充放电性能下降。简单地说，在低温环境下，并不是锂离子电池真的没电了，而是有电却不能正常释放出来。有分析数据称，普通的锂离子电池在零摄氏度时，其容量会减少20%，当达到零下10摄氏度时，容量可能只有一半左右。
按照苹果官方给出的数据，iPhone的理想使用温度带介于16℃至22℃之间，可以正常使用的温度区间是0℃至35℃，而可以存放的温度范围是-20℃至45℃。记者查看了其他一些手机产品的说明书，对温度的要求也和iPhone相同，包括相机，也都要求在0℃至35℃之间使用。低于0℃或者高于35℃，都有可能出现无法正常使用的情况。
从网友反馈的情况来看，似乎手机被冻关机更多地发生在iPhone身上，其他手机如安卓手机看起来比苹果更抗冻一些。有手机硬件技术人士告诉记者，iPhone手机更怕冻并不能说明iPhone在做工上不如其他手机。事实上，iPhone在低温下会自动关机，并不是电池达到了无法工作的温度，而是为了防止因为低温对手机电池和其他硬件造成损坏，厂商设定当温度低于一定值时，手机会进行自动关机保护，因为锂离子电池的非工作状态对温度的要求范围要比工作状态下温度要求范围更大。多数其他手机并没有类似的低温保护设置，因此看起来对低温并没有iPhone那么敏感。
另外，手机公司的技术人员也表示，机身材质、工业设计、产品性能等方面的差异，也会造成不同的手机产品在低温下的表现有所差异，例如玻璃材质、金属材质和塑料材质的机身，自身的热传导能力并不相同，手机暴露在外到电池温度达到临界值的时间也会有差别;有的手机处理器散热不好，平时用容易发热，但在寒冷的天气里反而能坚持更长时间。
